よくあるQ&A

｢ご出発について｣よくあるご質問とお問合せ

初めて利用します。レンタル当日に持っていくものは何ですか？

レンタカーご利用当日は、お客様の運転免許証・お支払いがクレジットカードとなりますので、ご本人様名義のクレジットカード、こちらの２点が必要となります。

出発の時には誰がお店に行けばよいですか？

原則、予約されたご本人様(ご契約者様)にご来店をお願いします。
ご契約者様がご来店いただけない場合は、貸渡の手続きができません。当日ご来店される方のお名前で、ご予約をお願い致します。

出発のときにどのような手続きが必要ですか？

レンタル契約書の締結、運転免許証の提示、店舗の保険・補償制度のご説明などのお手続きがございます。

複数の運転者のときは全員の免許証の提示が必要ですか？

運転者全員で店舗までお越しください。その際に免許証のご提示をお願い致します。
提示なく運転され、万一事故を起こされた場合、第三者への又貸しとみなされ、保険・補償制度の適用ができなくなります。

予約した時間に遅れそうなときは？

必ず出発店舗までご連絡をお願いします。
連絡なく出発予定時刻を大幅に過ぎた場合、予約が取り消しになる場合もありますのでご注意ください。

店舗にクルマで行ったら預かってもらえますか？

はい、お車をお預かりすることは可能です。貴重品等はお持ちいただく様お願い致します。

自宅までレンタカーを持ってきてくれますか？

お客様のご希望する場所へお届けするサービスは行っておりません。店舗へ直接お越しください。

中型(８t限定)免許で運転できるクルマを知りたいのですが。

車両総重量８t未満、最大積載量５t未満及び乗車定員１０人以下の自動車です。

レンタカー利用に年齢制限はありますか？

普通自動車以上の免許証をお持ちであれば、免許の範囲内で対応するレンタカーをご利用いただけます。

免許証を忘れてしまってもレンタカーを借りられますか？

免許不携帯で違反となりますので、運転免許証のご提示がなければ貸渡できません。

返却予定時間より遅れそうな場合は？

お早めに返却店舗までご連絡ください。この場合、延長料金を申受けますので予めご了承ください。

返却のときに燃料を満タンにできない場合は？

燃料ご利用量に応じて、店舗が定める設定により精算させていただきます。

指定場所まで車を取りに来てくれますか？

お客様の希望する場所までのお引取サービスは行っておりません。